Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på butikk@gartneri.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til den følgende adressen: Gartnerivegen 20, 7670 Inderøy

Hvis returen aksepteres, vil du motta informasjon om hvordan du sender varen tilbake. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på butikk@gartneri.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss innen 3 dager hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Matvarer og næringsmidler, inkludert krydder, kan ikke returneres av hensyn til hygiene og kvalitet. Dette gjelder både åpnet og uåpnet emballasje.

Vi godtar heller ikke returer for egendefinerte produkter, varer for personlig pleie, eller farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare på er å kontakte oss. Ved godkjent reklamasjon sender vi ny vare eller refunderer beløpet.

14 dagers angrerett
Angreretten gjelder ikke for matvarer og næringsmidler, inkludert krydder, i henhold til gjeldende regelverk.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og behandlet saken din, og informerer om refusjon er godkjent. Hvis den er godkjent, blir du refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent refusjonen, kan du kontakte oss på butikk@gartneri.no.